Política de reembolso y cancelación

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política explica cómo funcionan los pagos, la renovación automática, la cancelación y los reembolsos de Plenifa. Todos los pagos se procesan con Stripe en dólares estadounidenses (USD).

1. Suscripciones y renovación automática

Los planes de pago (Starter US$6.99, Plus US$19.99, Max US$39.99, Ultra US$69.99, Power US$100 al mes, o 10 meses de precio al año si eliges pago anual) se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio y medio de pago, hasta que canceles. El plan Gratis no tiene costo ni requiere tarjeta.

2. Cómo cancelar

1. Inicia sesión en plenifa.com y abre Ajustes › Plan.
2. Pulsa «Cancelar suscripción» y confirma, o pulsa «Administrar facturación (Stripe)» para abrir el portal de clientes de Stripe, donde puedes cancelar, cambiar tu tarjeta y descargar tus facturas.
3. Si no puedes entrar, escríbenos a lifeprofessor7@gmail.com o por WhatsApp al +1 305-710-6773 y cancelamos por ti.

La cancelación detiene todos los cobros futuros. Conservas el acceso a tu plan hasta el final del periodo ya pagado; después tu cuenta pasa al plan Gratis. No hay penalizaciones por cancelar.

3. Reembolsos de suscripciones

• Primer pago: reembolso total dentro de 7 días. Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a tu primer pago de una suscripción y te devolvemos el 100 % a tu medio de pago original (vía Stripe), aunque hayas usado el servicio.
• Las renovaciones (mensuales o anuales) no son reembolsables, salvo cobro por error, cargo duplicado o cuando la ley lo exija. Si olvidaste cancelar, escríbenos: revisamos cada caso.
• Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 5 días hábiles; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales en mostrarlos.

4. Paquetes de créditos de IA (pago único)

Los paquetes de créditos son compras únicas que no se renuevan:

• US$5 → US$1.73 en créditos de IA
• US$10 → US$3.87 en créditos de IA
• US$25 → US$10.11 en créditos de IA

Los créditos no vencen mientras tu cuenta exista. Un paquete sin usar puede reembolsarse por completo dentro de los 7 días siguientes a la compra; los créditos ya usados no son reembolsables, salvo cobro por error o cuando la ley lo exija.

5. Cómo pedir un reembolso

Escribe a lifeprofessor7@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Reembolso» y la fecha del cobro. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

6. Contacto

• Operador: Armando Valladares, empresario individual (sole proprietor), con el nombre comercial Plenifa
• Dirección: 270 NW 58th Ave, Miami, FL 33126, USA
• Teléfono / WhatsApp: +1 305-710-6773 · WhatsApp
• Email: lifeprofessor7@gmail.com

Ver también los Términos del servicio (sección 7) y los precios.